ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
SH Consulting E.U.
1. ANMELDUNG ZU SPRACHKURSEN
Die Anmeldung zu einem Sprachkurs erfolgt telefonisch unter +43 676 6877298, schriftlich per E-Mail an office@sh-consulting.comoder online unter www.sh-consilting.comunter Verwendung des hierfür vorgesehenen Anmeldeformulars.
Die Anmeldung ist verbindlich, sobald die erforderliche Zahlung geleistet und die Anmeldung durch SH Consulting bestätigt wurde. Auf Verlangen ist ein Nachweis über die erfolgte Zahlung vorzulegen.
Sprachkurse finden grundsätzlich ab einer Mindestteilnehmerzahl von fünf Personen statt.
Da die Teilnehmerzahl für die jeweiligen Kurse begrenzt ist, werden Anmeldungen in der Reihenfolge des Zahlungseingangs berücksichtigt.
2. TERMINVEREINBARUNG FÜR SPRACHDIENSTLEISTUNGEN
Die Terminvereinbarung und Anmeldung für Sprachdienstleistungen erfolgt schriftlich per E-Mail oder online unter www.sh-consilting.comunter Verwendung des hierfür vorgesehenen Formulars.
Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, sobald dieser von SH Consulting bestätigt wurde.
3. ZAHLUNG
Die Kursgebühr ist spätestens sieben Tage vor Kursbeginn vollständig zu entrichten.
Die Zahlung kann bar oder per Überweisung auf das von SH Consulting bekannt gegebene Bankkonto erfolgen.
Für Einzelunterricht und sonstige Sprachdienstleistungen gelten die jeweils bei der Buchung bzw. Auftragserteilung vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen.
4. KOSTENLOSE PROBESTUNDEN UND LEKTIONEN
Kostenlose Probeunterrichte, Probestunden oder sonstige kostenlose Lektionen können ausschließlich im Rahmen des jeweils veröffentlichten Angebots in Anspruch genommen werden.
Pro Person ist eine einmalige kostenlose Teilnahme möglich, sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5. STORNIERUNG UND UMBUCHUNG VON SPRACHKURSEN
Eine Stornierung oder Umbuchung eines gebuchten Sprachkurses ist bis spätestens sieben Tage vor dem geplanten Kursbeginn möglich.
Die Stornierung bzw. Umbuchung ist schriftlich oder persönlich vor Ort bekannt zu geben.
Bei einer Stornierung oder Umbuchung nach Ablauf dieser Frist, nach Beginn des Kurses oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird die gesamte vereinbarte Kursgebühr fällig.
6. STORNIERUNG UND UMBUCHUNG VON EINZELUNTERRICHT UND SPRACHDIENSTLEISTUNGEN
Die Stornierung oder Umbuchung eines vereinbarten Einzelunterrichts oder einer sonstigen Sprachdienstleistung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei rechtzeitiger Absage wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen gilt der vereinbarte Termin als in Anspruch genommen und wird vollständig verrechnet.
7. ABWESENHEIT UND VERSPÄTUNG
Bei unregelmäßiger Teilnahme an einem Sprachkurs besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr oder auf Verlängerung des Kurses.
Verspätet sich ein Teilnehmer bei einem vereinbarten Einzelunterricht um mehr als 20 Minuten, ohne dass eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gilt die Unterrichtseinheit als versäumt und wird vollständig verrechnet. Ein Anspruch auf Nachholung besteht in diesem Fall nicht.
Erscheint ein Teilnehmer nicht zu einem vereinbarten Termin, ohne diesen fristgerecht storniert oder umgebucht zu haben, gilt die Unterrichtseinheit als erbracht und wird vollständig verrechnet. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.
Jede begonnene Unterrichtseinheit wird als vollständige Einheit verrechnet, auch wenn sie auf Wunsch oder aus Gründen, die der Sphäre des Teilnehmers zuzurechnen sind, vorzeitig beendet wird.
Fällt eine Unterrichtseinheit aufgrund einer Verhinderung oder Erkrankung der Lehrkraft aus, wird nach Möglichkeit eine Ersatzlehrkraft zur Verfügung gestellt oder in Abstimmung mit den Teilnehmern ein Ersatztermin vereinbart.
8. KURSABSAGE, VERKÜRZUNG UND VERSCHIEBUNG
Wird die für einen Kurs erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behält sich SH Consulting vor, den betreffenden Kurs abzusagen, zu verschieben oder – nach entsprechender Vereinbarung – in angepasster Form durchzuführen.
Sollte eine vorgesehene Lehrkraft trotz sorgfältiger Planung nicht zur Verfügung stehen, ist SH Consulting berechtigt, eine geeignete Ersatzlehrkraft einzusetzen oder den Kurs bzw. einzelne Unterrichtseinheiten zu verschieben.
Kann ein Kurs seitens SH Consulting endgültig nicht durchgeführt werden, werden bereits entrichtete Entgelte für nicht erbrachte Leistungen entsprechend rückerstattet.
9. KURSBÜCHER UND KURSMATERIALIEN
Kursbücher, zusätzliche Unterrichtsmaterialien und Teilnahmebestätigungen sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder im jeweiligen Angebot enthalten, nicht im Kurspreis inbegriffen.
Die von SH Consulting zur Verfügung gestellten Unterlagen und Materialien dürfen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von SH Consulting nicht vervielfältigt, veröffentlicht, weitergegeben oder zu kommerziellen Zwecken verwendet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. VERANSTALTER UND DAUER DER UNTERRICHTSEINHEIT
Veranstalter der angebotenen Kurse und Unterrichtseinheiten ist SH Consulting.
Eine Unterrichtseinheit umfasst 45 Minuten, sofern im jeweiligen Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung nichts Abweichendes festgelegt wurde.
11. HAFTUNG
Die Teilnehmer haften nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie schuldhaft verursachen.
Die Haftung von SH Consulting richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
12. SPRACHDIENSTLEISTUNGEN
SH Consulting erbringt Sprachdienstleistungen im Rahmen der bestehenden Gewerbeberechtigung und des jeweils mit dem Auftraggeber vereinbarten Leistungsumfangs.
Art, Umfang, Ausführung, Termin und Vergütung der jeweiligen Sprachdienstleistung richten sich nach der individuellen Vereinbarung, dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
13. VERTRAULICHKEIT UND VERSCHWIEGENHEIT
13.1.SH Consulting verpflichtet sich, sämtliche Tatsachen, Informationen, Unterlagen und sonstigen Inhalte, die im Zusammenhang mit der Anbahnung, Durchführung oder Abwicklung eines Auftrags bekannt oder zugänglich werden, streng vertraulich zu behandeln.
13.2.Die Verschwiegenheitspflicht umfasst insbesondere sämtliche zur Übersetzung, Bearbeitung oder Prüfung übermittelten Dokumente, Texte, Urkunden, Korrespondenzen und personenbezogenen Daten sowie sonstige geschäftliche oder private Informationen des Auftraggebers.
Sie gilt ebenso für Informationen und Inhalte, die im Rahmen sprachbezogener Beratungs-, Begleit- und Unterstützungsleistungen bekannt werden oder zwischen den Vertragsparteien ausgetauscht werden.
13.3.Die Vertragsparteien verpflichten sich gegenseitig, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Vertragspartei ohne deren vorherige Zustimmung weder ganz noch teilweise an unbefugte Dritte weiterzugeben oder zu veröffentlichen und diese nicht für andere als die zur Erfüllung des jeweiligen Auftrags erforderlichen Zwecke zu verwenden.
13.4.Soweit die ordnungsgemäße Erfüllung eines Auftrags die Mitwirkung Dritter, insbesondere anderer Übersetzer, Korrekturleser, Lektoren oder sonstiger Subdienstleister erfordert, dürfen die hierfür erforderlichen Informationen und Unterlagen im notwendigen Umfang an diese weitergegeben werden.
SH Consulting stellt sicher, dass beigezogene Personen, soweit erforderlich, entsprechend zur Vertraulichkeit und Verschwiegenheit verpflichtet werden.
13.5.Von der Verschwiegenheitspflicht ausgenommen sind Informationen, deren Offenlegung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen oder aufgrund einer rechtsverbindlichen behördlichen oder gerichtlichen Anordnung erforderlich ist.
13.6.Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit und Verschwiegenheit besteht auch nach vollständiger Erfüllung oder Beendigung des jeweiligen Auftrags bzw. Vertragsverhältnisses fort.
14. DATENSCHUTZ
14.1.Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG), verarbeitet.
14.2.Personenbezogene Daten und sonstige vom Kunden bzw. Auftraggeber zur Verfügung gestellte Informationen werden nur insoweit verarbeitet, als dies insbesondere zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsanbahnung, zur Durchführung und Abwicklung von Kursen, Unterrichts- und Sprachdienstleistungen, zur Kommunikation mit dem Kunden bzw. Auftraggeber sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
14.3.Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder aufgrund einer sonstigen datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlage zulässig ist.
14.4.Werden zur Vertragserfüllung externe Dienstleister oder Subdienstleister eingesetzt, werden diese, soweit gesetzlich erforderlich, zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften sowie zur Vertraulichkeit verpflichtet.
14.5.Soweit im Rahmen eines konkreten Auftrags eine Auftragsverarbeitung im Sinne des Art. 28 DSGVO vorliegt, wird erforderlichenfalls eine gesonderte Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
14.6.Nähere Informationen über Art, Umfang, Zweck und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte betroffener Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von SH Consulting.
15. WECHSEL DER LEHRKRAFT
Ein aus organisatorischen oder sonstigen sachlichen Gründen erforderlicher Wechsel der Lehrkraft stellt für sich allein keinen Grund für eine Beendigung des Vertragsverhältnisses dar, sofern die vereinbarte Leistung weiterhin ordnungsgemäß erbracht wird.
16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen grundsätzlich der Textform, soweit gesetzlich zulässig und nichts anderes vereinbart wurde.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.
Es gilt österreichisches Recht unter Beachtung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzbestimmungen.
Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
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